Safe Abogados gana en juicio a Telefonica, y esta última es obligada a devolver el dinero cobrado indebidamente
Hola a todos, mi nombre es Jaime Sanz, y soy el fundador de Safe Abogados, y encargado de luchar contra aquellas injusticias que se producen, ya lo hicimos en el asunto de la cámara de comercio de Valladolid, impugnando las elecciones, ganando la sentencia en primera instancia y produciéndose la dimisión del antiguo presidente renunciando a seguir con las acciones, pero ahora lo hemos vuelto a hacer, y hemos ganando a otro grande a TELEFÓNICA.
El asunto es el siguiente:
La razón de la misma es comunicarles un error que se ha cometido durante 2 meses consecutivos en la factura del teléfono xxxxxx
En la factura de fecha 1 de septiembre de 2013, nos han pasado un cargo de 416,2498 €, siendo la factura 498,30 +IVA (601,74 €) cobrándonos los sms enviados en total 1928 sms, cuando en nuestro contrato esta fijado numero ilimitado de mensajes, como así se puede comprobar en el contrato y en la llamada hecha el 17 de septiembre de 2013 al teléfono 900 101 010, cuyo numero de referencia de la llamada es 10252062
Indicándonos en dicha llamada que se haría la devolución de lo abonado de más, mediante la devolución en las siguientes facturas telefónicas.
Pues bien en la factura de fecha 5 de noviembre de 2013, nos han pasado un cargo de 651,29€, siendo la factura 464,95 + IVA (651,29), cobrándonos los sms enviados en total 3914 sms, cuando en nuestro contrato el numero de mensajes que se pueden enviar es ilimitada y a pesar de que nos han descontado lo cobrado de mas en la primera factura de 1 de septiembre de 2013
A la vista de esta segunda factura tan desproporcionada, llamamos al teléfono arriba indicado y nos indica una Darwin Guerreo, y cuya referencia de la llamada es 1906598818 que el contrato firmado con ustedes se ha modificado
Dichas modificaciones dicen ustedes que se han producido, en primer lugar el día 7 de febrero de 2012 y una segunda vez el 13 de Junio de 2013.
En cuanto a la primera efectivamente fue así y la realizo el gestor nuestro de telefónica, pero en cuanto a la segunda negamos rotundamente que esto se haya producido. Es decir que en ningún momento hemos autorizado, o nos hemos puesto en contacto con telefónica o movistar para un cambio en el plan precios, ni vía email, ni en persona, ni por teléfono, por lo que no hemos variado las condiciones del contrato que tenemos con ustedes según el cual el numero de mensajes que podemos enviar es ilimitada.
La razón de que no puede ser la factura que ustedes nos envían son dos:
1.-Una que no se ha autorizado, ni firmado el cambio de contrato de sms ilimitados a limitados
2.-Que si dicho cambio se hubiese producido en la fecha que ustedes indican el 13 de Junio de 2013, como es posible que en la factura Madrid, 01 Ago. 13 – Factura 28-H386-419647, correspondientes al mes 18 de Junio a 18 de Julio, se enviasen 5.396 sms y el coste fuese 0, como se puede ver en la factura.
La sentencia la tenéis aquí.
Estamos orgullosos del trabajo realizado y esperamos que esta sentencia sea la guía para otros muchos. AHORA ESTAMOS LUCHANDO CONTRA LOS BANCOS para anular las clausulas suelo. y como siempre lucharemos por nuestros clientes
Si quieres saber más sobre estos temas mira nuestros vídeos pinchando aquí
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